みなさん、こんにちは。ミャコです。
電動アシスト自転車のサブスクリプションサービス「ノルーデ」（サイクループ株式会社）を利用して3年目に突入したので、記事にしてみました。
※こちらの記事は2023年8月時点での情報をもとに作成しています。現時点の正確な情報は公式サイトをご確認ください。
サイクループ株式会社公式サイト
・電動自転車のサブスク「ノルーデ」が気になっている方
電動アシスト自転車サブスク「ノルーデ」とは
NORUDE（ノルーデ）はサイクループ株式会社が提供する電動アシスト自転車のサブスクサービスです。
ノルーデがサービスの名称で、サイクループがサービス提供元の会社名になります。
一番安価なグレードで何もオプションを付けなければ、月1,990円（契約は年単位・手数料除く）で電動自転車を借りることができます。（2023年８月現在）
公式サイトを見ると、デリバリーコースや法人コースなどもあるようですが、この記事は、私たちが実際に利用した「サブスクNORUDE一般コース」に関するものとなります。
また、こちらの記事（「ベンチャー通信」電動アシスト自転車の利便性を日本中の人々に届けたい）によると、ノルーデで貸し出される自転車は、サイクループ株式会社が新車購入したもので、その新車の原価を回収できるまでノルーデとして利用者にレンタルしているそうです。
この仕組みであれば、どこで仕入れたか分からないような中古自転車が手元に来るという事態はなさそうで安心です。
ちなみに、原価回収されたものは中古品として販売されているそうですが、サイクループのTwitterやInstagramを見る限り、2020年を最後に中古車販売の情報は発信されていませんでした。
電動アシスト自転車をレンタルしたいと思ったきっかけ
私たちが電動アシスト自転車をレンタルしたいと思ったきっかけは、電動自転車を買う勇気がなかったためです。
買ったは良いものの乗らなくなるのが怖くて…
この記事に興味を持たれた方はだいたい同じ気持ちではないでしょうか…
ちなみに私たちの場合、とりあえずお試しで１年使ってみようと思っていたのが、1年更新を繰り返しずるずると3年目に突入しました。
また、知人はお子さんの通学用に３年契約をしていました。通学の場合だとステッカーを貼ってよいのかという不安がありますが、そのあたりは「よくある質問」ですでに回答されていました。
Q.学校指定の鑑札(通学許可ステッカー)や駐輪許可のステッカーは貼ってもいいですか？
よくある質問（各コース別） – サイクループ株式会社 電動自転車サブスク
A.◆全コース共通
学校などから指定された箇所にお貼りいただいて構いません。
車体返却時に残っていた場合は、当社ではがして処分致します。
なお、防犯登録シールに重ねて貼付されないようにお願い致します。
私たちのサブスク契約内容
| 契約内容 | オプション | |
| １年目 | エントリープランを１年契約 | 盗難・損壊あんしん補償のみ加入 |
| ２年目 | 契約更新して同じ車体に引き続き乗る | 盗難・損壊あんしん補償のみ加入 |
| ３年目 | 契約更新するものの別の車体を契約 | 盗難・損壊あんしん補償のみ加入 |
１年契約にしたのは、２年や３年契約にして途中で乗らなくなった場合にもったいないと感じたためです。
Q.途中解約はできますか？
よくある質問（各コース別） – サイクループ株式会社 電動自転車サブスク
A.◆全コース共通
契約期間中の解約はできません。
当社指定場所に自転車車体および付属品を返却し途中解約を申し出た場合、契約が終了し「中途解約違約金」として契約期間の残債を一括でご負担頂きます。
※デリバリーフリーパスご契約の場合、「中途解約違約金」は不要です。
１年契約だと月額は割高で、２年目と３年目の更新時には事務手数料も発生するため、どちらが得と感じるかは人によって違う気がします。
ちなみに、３年目に別の車体に変更した理由は、バッテリーが当初よりも減りが早くなっていると感じたためでした。
バッテリーは修理や交換では対応できないため、自転車ごと変えたというカタチです。
ただ、私たちの場合は大阪近郊に住んでおり、車に自転車を乗せ店舗（兵庫県宝塚にある近畿ファクトリーセンター）まで行くことができるため、配送費用なしで交換できましたが…
遠方に住まれている方の場合、納車や返送時に配送費用が掛かるため、私たちのように気軽に交換とまでは行かないと思います。
事務手数料はどのプラン？オプションは必要？
事務手数料
最初に選ぶ事務手数料のプランですが、私たちはシンプルプランにしました。
自動車保険や火災保険などですでに個人賠償特約に加入している場合、下の記事のとおり相手への補償についてはカバーできると思います。
※補償内容について必ず加入されている保険会社に確認して、判断してください。
ただ、自分自身へのケガに対する保証は個人賠償ではカバーできないため、医療保険でカバーするのか、自転車保険に加入するのか、あるいは事務手数料のプランでレギュラーやプレミアムプランを選ぶのも良いかもしれません。
あとは、スペアキーや出張修理についてどう考えるかですが、これはもう好みになると思います…
ちなみに、サイクループのページでは事務手数料のプランについてわかりやすく書かれていますが、個人的に思ったこととして、もうすでにサービスを始めて数年経っているわけですから、今までのお客さんがどのプランを選んだのか割合を円グラフのようなもので示した方が親切な気がしました。
また、レギュラーやプレミアムプランに誘導させたいのであれば、実際に保険・スペアキー・出張修理を使われた方の声を載せれば良いのに…と思いました。
ネットタイプの自動車保険では、特約の有無を判断するにあたって、そのような情報を開示して判断する材料を与えてくれているところが多い気がするので…
オプション
車種指定やカラー指定をする場合には、オプション契約せざるを得ないと思います。
ちなみに知人のお子さんは「黄緑色の自転車だけは絶対に嫌」という理由から、カラー指定オプションを付けたようです。
盗難・損壊あんしん補償についてはご自身が加入されている保険によって、変わってくると思います。
例えば、受託賠償責任に加入していればオプションで加入する必要はないかもしれません。
※補償内容について必ず加入されている保険会社に確認して、判断してください。
Q.受託物賠償責任とは
ヘルプ｜三井住友海上火災保険
A.こんなとき保険金が支払われます
・レンタルした家財をあやまって壊した
・お隣から借りたビデオカメラをあやまって壊した
・レンタルした自転車を盗まれた
・レンタルしたスノーボードをあやまって折った
保険金のお支払い例
保険金額例：10万円
ケース例 ：レンタルしていた自転車を壊し、5万円の損害賠償責任を負った。
支払い例 ：5万円（損害賠償額）－5,000円（自己負担額）＝4万5,000円
故障や修理したことは？
サイクループから借りている自転車が故障したり、修理したことはありません。
ただ、1日あたり約5キロ、1年で約1,200キロ走っていたので、最初に借りた自転車は２年が経つ頃にはバッテリーの減りが早くなったり、漕いでいるとカラカラという音も気になり始めていました。
自分たちで買ったとしても、走行距離や年数に応じて修理が必要になるので、このあたりは仕方ないところかなと思います。
サイクループはGoogleでの評価が低い？
Googleで「サイクループ」と検索すると、私の場合は近畿ファクトリーセンターが表示されますが、Googleでの評価（2023年８月時点で2.6）が低いように思います。
クチコミを確認してみると、「クレジットカード」「問い合わせ対応」「接客対応」に関する不満が掲載されていますが、私たちはこれらに対して不満に感じることはありませんでした。
現在では、クレジットだけではなく口座振替にも対応しているようですし、
これまでメールで問い合わせたこともありましたが、3営業日以内でちゃんと返信いただけました。
また、接客対応ですが、近畿ファクトリーセンターは建物が大きいため、「すいません」と数回呼ばなければ気づいてもらえませんでしたが、気づいてもらってからはちゃんと丁寧な対応をしていただけました。
サイクループ（ノルーデ）に対して、唯一不満に感じているところ
電動アシスト自転車自体のサービスについては何の不満もありません。満足しています。
ただ、更新時に電話でウォーターサーバーの勧誘を毎年されるのが不満です。
ウォーターサーバーについては、以下リンク先に記載のとおり、ショッピングモールでの勧誘がトラブルになっていると消費者庁が注意喚起しています。
サイクループ（ノルーデ）は電話での勧誘のため、ショッピングモールでの勧誘とは異なりますが、そもそも契約となると、解約金を含め契約の内容や支払総額などを慎重に確認する必要がありますので、電話で勧誘する行為があまり良い印象を持てません。
自転車サブスク事業だけでは成り立たないほど経営が不安定なのかな？と不安になります。
最近、私たちがよく行っていた温浴施設が急に閉店することになり、回数券の返金に応じないと発表され炎上したということがありました。
そのため、企業の経営状態に対して過敏になっているというのもあるのですが…
まとめ
・電動自転車のサブスク「ノルーデ」が気になっている方
⇒届けられる電動自転車は質の良いもので、正しく扱う限りは長く乗ることができると思います。
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